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TOPNEWS【重要なお知らせ】 不正アクセスによる個人情報流出の可能性とフィッシングメール配信についてのお詫び
2025.01.16

【重要なお知らせ】 不正アクセスによる個人情報流出の可能性とフィッシングメール配信についてのお詫び

この度、後楽ホテルで利用している「Booking.com」の宿泊予約管理システムが不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出した可能性があること、またフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

■事象の経緯
2025年1月14日、日本時間13時頃、「Booking.com」を装ったメールが届き予約処理を行いましたが、1月15日早朝よりお客様から不審なメッセージに関するお問い合わせを受け、調査した結果、同システムが悪意ある第三者による不正アクセスを受けていたことが判明いたしました。
この不正アクセスにより、一部のお客様の個人情報が第三者に閲覧された可能性があり、フィッシングサイトへの誘導を目的としたメッセージが配信されていたことが判明しました。

■発生した事象
一部のお客様へフィッシングサイトに誘導するメッセージが配信されました。
「Booking.com」経由で予約されたお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、宿泊日、国籍など)が流出した可能性があります。

■ お客様へのお願い
不審なメールやメッセージを受け取った場合、リンクを開かないでください。
後楽ホテルからクレジットカード情報をメールでお伺いすることは一切ございません。

■ 今後の対応
本件を受け、捜査機関へ協力要請を開始しており、Booking.com社と連携を図りながら原因究明と再発防止策を進めております。
この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

■ お問い合わせ先
•Booking.com カスタマーサポート  03-6743-6650
•後楽ホテル TEL:086-221-7111
メール:info@korakuhotel.jp